FAQ

よくあるご質問

1. 浦和義肢装具製作所での「ものづくり」と手続きの流れ

Q. 装具や義肢はどうやって買えばいいですか?直接行って作れますか?
A.

義肢や装具の作製・ご購入にあたっては、患者様の現在の状況(目的)によって、最初のご連絡先が異なります。以下をご確認の上、ご相談ください。

【病気やケガの治療中で、新しく作製・購入される方(治療用装具)】
まずは、現在かかられている「主治医の先生」へご相談ください。

【治療が終了し、障害者手帳をお持ちの方(更生用装具)】
新規の作製や修理等のご相談など、直接「弊社(浦和義肢装具製作所)」までご連絡ください。お手続きの流れを含め、ご説明します。

Q. 自宅へ直接きてもらえますか?
A.
基本的には病院で医師の処方に基づき義肢装具の製作を行っています。
原則ご自宅への訪問は現在行っておりませんが、特別な事情でやむを得ずご自宅に伺う場合は出張費をいただいております。
詳細な費用や対応条件につきましては、個別にご相談ください。
Q. 保険の申請手続きはどうすればいいですか?
A.

一度全額(10割)をお支払いいただいた後、ご加入の健康保険窓口へ申請します。申請により、自己負担割合に応じた金額(7割〜9割)が払い戻されます。

【手続きの流れと必要書類】
以下の書類をご準備の上、ご加入の各保険窓口へご提出ください。
1. 主治医の先生が発行した「装具装着証明書」
2. 当社が発行する「領収書」
3. 各窓口に用意されている「申請用紙」

PDF 治療用装具 申請手続きのご案内 2026 PDF / 5.3MB PDFを見る
Q. 払い戻し(還付)までどのくらいかかりますか?
A.
書類を提出されてから、おおむね2ヶ月~3ヶ月程度が一般的です。
各保険組合や自治体により差があるため、各窓口までお問い合わせください。

2. 修理・アフターサポート・「2個目(スペア)」のご相談

Q. 何年くらい使ったら新しく作り替えられますか?
A.

法律(制度)で定められた「耐用年数(1.5年~3年など)」がひとつの目安です。
ただし、身体の成長や病状の変化、著しい破損がある場合は、期間内であっても医師の再処方や市区町村の判断により作り替えが認められるケースがあります。
治療用の場合は主治医へ、更生用の場合は弊社まで問い合わせください。

Q. 他社で作った装具の修理や調整、作り替えはお願いできますか?
A.
大丈夫です。他社製品であっても修理は可能ですが、材料や材質が異なる場合もあります。
修理が可能かどうかは実際に拝見させていただいてからとなります。
まずはお電話か、問い合わせホームに画像をお送りください。
Q. 洗い替え(スペア・2個目)を保険で同時に作ることはできますか?
A.
原則として、健康保険で全く同じ用途のスペアを同時に作ることは認められていません。
ただし、お仕事や生活環境上どうしても必要な場合は自費での作製が可能です。

3. 「日常の扱い・トラブル」およびご来社・ご見学について

Q. お風呂や寝るときも着けたままでいいですか?いつまで着けますか?
A.

患者様の病状や回復ステージによって異なるため、必ず主治医の先生の指示に従ってください。
安全で確実な回復のために大切なポイントです。
着脱の方法や固定の強さでご不安な点は、当社の義肢装具士が丁寧にご説明します。

Q. 汚れたときのお手入れや、洗濯はどうすればいいですか?
A.
プラスチック・金属部分は固く絞った布で拭き、革・クッション部分は風通しの良い日陰で乾燥させてください。
特にプラスチックや革は「熱」に弱いため、ファンヒーターの近くや夏の車内に放置すると変形して装着できなくなりますので絶対にお避けください。
※コルセットなどは原則洗わず、どうしても汚れがひどいときに手洗いしてください。
Q. 体型が変わって合わなくなったり、痛いところが出たらどうしますか?
A.
痛みを我慢して使い続けず、すぐにご使用を控えご連絡ください。
体型の変化やむくみの軽減などでズレが生じることがあります。
その場合はまずは弊社までご連絡ください。迅速に対応いたします。
Q. 不要になった古い装具の処分はどうすればいいですか?
A.
基本的にはお住まいの自治体のゴミ分別ルールに従って破棄していただく形となります。
ご自身での分別や処分が難しい場合は、当社へお持ち込みいただければ処分は可能です。
処分方法によっては費用が掛かる場合もあります。
Q. 相談に伺いたいのですが可能ですか?
A.
はい、可能です。
但し、スムーズなご案内のため、事前のご連絡(お電話または問い合わせフォームによるメール)をお願いしています。
Q. 装具の調整をしてほしい場合はどうすれば?
A.
弊社までお電話いただくか、問い合わせフォームから画像(写真)をお送りください。
状態を事前に確認できるため、その後のご案内が非常にスムーズになります。
Q. 会社見学をしたいのですができますか?
A.
できます。
将来義肢装具士を希望される学生さんや、義肢装具士の方で転職を希望される方など、お待ちしております。
ご希望の方は、「問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

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